Mijn RAD account

Bestellen op onze site is kinderspel!

Procedure:

• Navigeer doorheen onze site en klik op elk artikel of op elke foto om meer info over dat artikel te bekomen of om een grotere foto te zien.
• Wanneer je dat artikel wenst te bestellen word je door een eenvoudige klik op het woordje “Bestellen” naar het bestelformulier voor dat artikel geleid.
• Klik op het woordje “Bestellen” naast het juiste artikel, in de juiste maat (indien van toepassing) en dat artikel wordt toegevoegd aan jouw persoonlijk winkelkarretje.
• Hier kan je het juiste aantal ingeven en de nodige aanpassingen doen.
• Indien jouw bestelling volledig is, selecteert je “Kassa” op het overzichtje.
• Indien je meer dan 1 artikel bestelt en er is een groot verschil tussen de verschillende leveringstermijnen, kan je ervoor kiezen de artikels te groeperen in 1 bestelling of verschillende bestellingen in te geven. Let wel : we zijn genoodzaakt per bestelling verzendingskosten aan te rekenen.
• Indien je reeds geregistreerd bent op onze website, kan je nu inloggen door middel van jouw e-mailadres en paswoord.
• Indien je nog niet bent geregistreerd op onze website, klik je op “Schrijf je in”. Hier kan je jouw gegevens invullen en zelf een paswoord voor jouw account kiezen. Wanneer al jouw gegevens zijn ingevuld, klik je op “Ga verder”.
• Je kan nu het facturatie- en leveringsadres bevestigen of (indien nodig) wijzigen. Wanneer alle gegevens correct zijn ingevuld, klik je op “Ga verder”.
• Je krijgt nu een overzichtje te zien van jouw bestelling. Wanneer alles ok is, klik je op “Betalen”.
• Voor de betaling word je doorverwezen naar de site van MultiSafepay. Je kan een keuze maken tussen betaling per overschrijving, via kredietkaart of via BanContact/Mister Cash.
• Indien de betaalgegevens aanvaard zijn, word je terug naar onze site geleid.

Elke reservatie of bestelling zal zo vlug mogelijk bevestigd worden per e-mail. Hierbij word je ook op de hoogte gebracht van jouw persoonlijke log-in gegevens en ontvang je ook een link om jouw order status te kunnen raadplegen.
Gelieve bij niet-ontvangst contact op te nemen met ons.

RAD kan helaas geen aansprakelijkheid aanvaarden voor de gevolgen van foutieve gegevensinvoer door de klant. Als klant ben je verantwoordelijk voor alle zendingen van RAD die je toekomen op jouw opgegeven woonst- of leveringsadres. Om ieder misbruik te voorkomen, raden we je aan ons, bij verhuizing, jouw adreswijziging onmiddellijk door te geven.

RAD behoudt zich het recht voor om bestellingen aan te nemen of te weigeren. Op eenvoudig verzoek zal de klant de reden van de weigering worden meegedeeld.

Er is sprake van een geldige overeenkomst tussen jou en RAD wanneer RAD de bevestiging ontvangt van jouw bestelling op zijn website.
De administratie van RAD geldt als bewijs van de door jou aan RAD verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door RAD verrichte leveringen. RAD erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het plaatsen van een bestelling en dus het accepteren van de voorwaarden erken je dit eveneens.

Het annuleren van jouw bestelling is mogelijk via jouw klantenaccount of via mail naar info@rad.eu . Hou er wel rekening mee dat jouw bestelling onmiddellijk verwerkt wordt. Wanneer jouw bestelling reeds verzonden is, is annuleren niet meer mogelijk.

Indien je een bestelling plaatst via onze site, ontvang je een e-mail ter bevestiging, waarin jouw klantnummer vermeld wordt.
Indien je een kasticket uit één van onze shops hebt, staat jouw klantnummer vermeld in de linker bovenhoek.

Facturen worden automatisch binnen de twee weken na aankoop per e-mail verzonden door onze boekhoudafdeling. In tussentijd kan je jouw facturen reeds raadplegen op je klantenaccount online. Indien je nog geen online klantenaccount hebt, kan je deze aanmaken door gebruik te maken van de functie: “paswoord vergeten” of “besteld zonder account”. Eens ingelogd, klik je door naar “Mijn facturen” en dan vind je een overzicht van al je aankoopfacturen bij RAD.

Wij wensen je kort te wijzen op de gevolgen van een eventuele verwijdering uit onze database.

Bij RAD bewaren wij jouw persoonsgegevens en aankoopbewijzen om je de beste dienst na verkoop te kunnen aanbieden.
Dit is niet alleen belangrijk voor mogelijke garantie-aanvragen of herstellingen van aangekochte producten.
Maar dit is ook handig in andere gevallen: Zo kan je in je eigen account, je aankoopbewijzen afdrukken, bijvoorbeeld indien je jouw beroepskosten wenst aan te geven bij de persoonsbelasting en/of indien de verzekering hiernaar vraagt.

Indien wij jouw gegevens uit ons systeem wissen, beschikken wij dus niet langer over jouw kasticket(ten)/aankoophistoriek.
Je kan je kasticket(ten) bijgevolg ook niet meer zelf uit je accountzone halen.
Voor eventuele garantieaanvragen in de toekomst ben je dus toegewezen op het door jezelf bijgehouden papieren kasticket.
Ook voor de fiscus en voor de verzekering ben je aangewezen op de door jezelf bijgehouden papieren kasticketten.

Indien je momenteel nog een lopende bestelling hebt, kunnen wij jouw account pas verwijderen na de wettelijke retourtermijn van 30 kalenderdagen.

Indien je je klantenaccount definitief wil verwijderen, vragen we je om een mail te sturen naar info@rad.eu met als onderwerp “Klantenaccount verwijderen”.
Jouw vraag zal zo snel mogelijk behandeld worden, rekening houdend met de wettelijke voorziene antwoordtermijn van 30 dagen.

Natuurlijk heb je extra voordeel als je je inschrijft op onze nieuwsbrief! Sowieso ben je als eerste op de hoogte van de promoties en onze wedstrijd, waar je mooie prijzen kan winnen. Daarnaast maak je ook kans om RAD cadeaubonnen te winnen ter waarde van 150 euro!

Hoe? Kinderspel! Zorg ervoor dat je ingeschreven bent op onze nieuwsbrief en ga langs in één van onze shops. Elke maand verloten we een cadeaubon ter waarde van 150 euro onder onze klanten die ingeschreven zijn op onze nieuwsbrief en die in de voorbije maand iets aangekocht hebben in één van onze shops. Ten laatste de 5de werkdag van de maand ontvangt de winnaar van de maand de cadeaubon per mail en wordt de gelukkige bekend gemaakt op onze RAD facebookpagina. We wensen je alvast veel succes! Wie weet ben jij deze maand de gelukkige winnaar!

Dat is zeker mogelijk! Zodra je in één van onze winkels een aankoop doet heb je de gelegenheid gekregen jouw emailadres door te geven. Deze en alle andere aankopen bij RAD worden bij je klantenaccount op dit emailadres geregistreerd. Als je een overzicht wil van alles wat je ooit bij ons aankocht dan kan je dit raadplegen via je klantenaccount op onze website.

Ga naar "Aanmelden".

Hier kan je jouw emailadres en wachtwoord ingeven. Heb je reeds een aankoop gedaan in één van onze winkels maar heb je nog geen account. Klik dan op "Wachtwoord vergeten of besteld zonder account?".

Hier kan je jouw emailadres ingeven, dan sturen we je een email met instructies om een nieuw wachtwoord aan te maken. Eens je een wachtwoord hebt kan je via de normale weg inloggen op onze website. Dan krijg je een overzicht van je klantengegevens alsook de historiek van al je aankopen.

Bij de historiek van je aankopen kan je zien of je de artikelen in een RAD winkel of via onze webshop aankocht en kan je het kasticket of de factuur van je aankoop downloaden indien je dit nodig hebt.