Een aparte afdeling binnen RAD biedt een uiterst klantgerichte service in het kader van de wettelijke waarborg voor consumenten (2 jaar).
Ervaar je een probleem met een product dat je aangekocht hebt bij RAD? Werd dit product door jou goed onderhouden? Correspondeert het gebruik van het product met de gebruiksvoorwaarden van het product (vrije tijd, dagelijks,…)? En heb je geen ongeval gehad? Kom dan zeker langs!
Wij streven ernaar al onze klanten binnen een redelijke termijn te helpen.
De wettelijke waarborg voor verborgen gebreken bedraagt voor alle consumptiegoederen 2 jaar. Ook wisselstukken zoals batterijen, lampen, bougies, remblokken, remschijven, kettingkits, koppelingsschijven, rubberdichtingen, filters, ... kennen deze wettelijke waarborgperiode van 2 jaar voor wat betreft verborgen gebreken. Het is echter belangrijk om te weten dat dit type producten onvermijdelijk gebruiksslijtage ondervinden. Deze slijtage hangt sterk af van de zorg voor en de gebruiksfrequentie van het artikel. Hun levensduur kan daarom een pak korter zijn dan 2 jaar ook al is er geen sprake van verborgen gebreken.
In de praktijk?
Zie: Garantie
Geschillen / klachten:
We nodigen u uit om uw klacht door te geven per mail via info@rad.eu. Indien we niet tot een oplossing zouden komen heeft u als klant de mogelijkheid om van het ODR platform gebruik te maken voor de beslechting van geschillen in verband met online aankopen. Dit Online Dispute Resolution-platform (ODR platform) is een internetplatform opgericht door de Europese Commissie met als doel geschillen voortvloeiend uit e-commerce buiten de rechtbank op te lossen. Zie: http://ec.europa.eu/odr, als e-mailadres van RAD mag u info@rad.eu ingeven.